Service+og+kundebehandling

@Service og kundebehandling =Veiledertjenesten= =Noen punkter om kundebehandling=
 * Det er ikke faste plasser.
 * Dokumenter lagres på hjemmeområdet og ikke lokalt på PCen
 * PCen formateres ved behov, det blir ikke gitt beskjed på forhånd
 * Hver og en har ansvaret for at pulten er ryddig når dere går for dagen
 * Alle skal behandles med respekt.
 * Vi må passe på at vi ikke foretar handling eller uttalelse som kan innebære angrep på hans/hennes verdighet.
 * Alle skal behandles med høflighet
 * Alle skal få lov til å fremlegge sin sak uten avbrytelse
 * Alle skal få svar i løpet av arbeidsdagen
 * Ingen skal bli sendt fra kontor til kontor. Vi ordner opp!


 * Hvordan definere god service?**